上周六本打算带家人去周边郊游，刚启动车就听见底盘传来哒哒声

上周六本打算带家人去周边郊游，刚启动车就听见底盘传来 “哒哒” 声，心里一下慌了 —— 毕竟车子买了 1 年多，还是头回出状况。赶紧翻出 AITO 问界宜昌天元店的联系方式，电话接通后，客服小姑娘特别耐心，问清异响出现的场景、频率，还主动确认了我的到店时间，提醒我带好保养手册，连 “到店后直接找售后顾问小李就行” 都交代得明明白白。

第二天到店时，小李已经在门口等了，帮我停好车就带我去检查区。维修技师王师傅蹲在车边，让我启动车子慢慢踩油门，耳朵贴在底盘附近仔细听，还时不时用手摸部件感受震动。大概两分钟后，他起身笑着说：“哥别担心，就是下摆臂胶套有点磨损，不是大问题，换个新的半小时就能好。”

接着王师傅拿来新胶套给我看，上面印着 AITO 的 logo，还解释了胶套磨损的原因 ——“您平时常走郊区的烂路，颠簸多了胶套容易老化，这次换完再用两年没问题”。维修时他没把我当外人，拆护板、卸旧胶套、装新配件的每一步都跟我说说，还让我看拆下来的旧胶套，“你看这里都裂了，难怪会响”。

中途小李过来问我要不要去休息区喝杯水，还主动说：“等下修完帮您把车洗了，再充会儿电，您回去就能直接用。” 大概 40 分钟后，王师傅把车开到交车区，让我启动试试，“您踩踩油门听听，是不是没声儿了？” 我试了几圈，果然异响全没了。临走时王师傅还递了张名片，“以后有问题随时给我打电话，不用特意跑过来”。

说实话，买车这一年多，每次来天元店都挺省心，不是说他们没出过小问题，而是不管啥情况，他们都能把事儿说清楚、办明白，这种踏实劲儿，比啥都强。必须给宜昌天元店的兄弟们点个赞，尤其是王师傅和小李，下次保养还找你们！