低价旅行团还能走多远？

低价旅行团还能走多远？

——一场旅游业的生存悖论与破局之道

一、现状与危害：当"低价"成为消费陷阱的代名词

近年来，低价旅游团以"99元游桂林""1980元新疆18日游"，“两人出行，一人免单”等噱头吸引消费者，却频繁曝出甩客、强制购物、服务质量低下等问题。2025年新疆甩团事件中，2000余名游客因团费不足覆盖成本被遗弃，而桂林"帅大叔"母亲被迫购买高价玉器、蚕丝被等案例更揭示出老年人群体成为主要受害者。这些现象不仅损害消费者权益，更导致旅游目的地形象受损，正规旅行社生存空间被挤压。

二、成因剖析：多重利益驱动下的畸形生态

1. 消费者心理与市场供需失衡

部分消费者存在"贪小便宜"心理，认为"低价=高性价比"，甚至主动接受"买一送一"等不合理承诺。而旅行社为争夺客源，通过"零团费""负团费"模式吸引流量，再通过购物返佣弥补成本差额。

2. 产业链条的灰色共生

低价团已形成完整利益链：线上平台揽客无资质导游带团购物店分成旅行社抽成。导游收入高度依赖购物提成（部分可达成交额30%），甚至需预先垫付团费。某旅行社负责人坦言："只要16人购物达标，剩余24人即可免费旅游"。

3. 监管漏洞与执法困境

低价团常通过非正规渠道收款、签订模糊合同规避监管。2024年桂林某购物店单日接待多辆旅游大巴，监控录像显示商家对游客施压话术已成标准化流程。

三、操作乱象：道德绑架与消费暴力

1. 情感操控与话术围猎

导游通过"健康焦虑""亲情绑架"等话术施压，如宣称"买乳胶床垫是给子女减负""玉石是传家宝"。某导游培训教材显示，需针对不同地域游客设计话术，甚至模仿方言增强说服力。

2. 行程异化与权益侵害

景点停留时间压缩至15分钟，购物点停留却长达4小时。部分团队采用"饥饿营销"，声称"今日不买明天涨价"，或通过辱骂、威胁逼迫消费。

3.服务质量严重下滑

用车和住宿方面尚可，餐饮方面严重缩水。笔者日前参加的一次低价旅行团时，连随队导游都戏称是减肥餐，从业十多年，重来没有胖过，八菜一汤或十菜一汤除了一两个荤菜撑场面外，其余都是素菜，勉强可以填一下肚子。

四、破局之道：构建行业健康生态的四维路径

1. 强化法治约束

- 严格执行《旅游法》第九十八条，对涉事企业处以违法所得1-5倍罚款，吊销资质。

- 建立全国旅游黑名单制度，将无证导游、违规购物店纳入信用体系。

2. 创新监管模式

- 推行"电子行程单"备案制，实时监控购物点停留时长。

- 联合市场监管部门开展"清源行动"，打击旅行社与购物店利益输送。

3. 重塑行业标准

- 推广"基础服务+自选项目"定价模式，明示购物次数与自费项目。

- 培育"银发旅游"细分市场，开发适老化纯玩产品，满足老年人社交需求。

4. 提升消费理性

- 开展"旅游消费安全进社区"活动，揭露低价团陷阱。

- 鼓励消费者通过"12345"平台举证维权，建立快速响应机制。

结语：回归价值本位的行业觉醒

低价旅游团的存续本质是旅游业价值链条的断裂。当"羊毛出在羊身上"的潜规则成为行业常态，不仅透支消费者信任，更动摇旅游业可持续发展根基。唯有通过法治化监管、标准化服务、多元化供给，方能让旅游业回归"体验为王"的本质，实现从"价格竞争"到"品质竞争"的转型升级。 #旅游痛点# #旅行团避坑##旅行团宰客#