丹东元宝区市监局工作时间就餐遭质疑，监管何在？

丹东元宝区市监局工作时间就餐遭质疑，监管何在？

7 月 10 日上午，辽宁丹东的肖先生于 11 点 17 分先后数次拨打元宝区市场监督管理局的电话，旨在办理业务投诉。然而，前后拨打 5 次，皆无人接听。通过地图查询，他发现距离仅约 1 公里，遂决定亲自前往市监局一探究竟。11 点 25 分左右，肖先生抵达元宝区市场监管局。

在往楼上行进的过程中，肖先生惊觉各个办公室及办事大厅竟空无一人。一番寻觅之后，他于食堂发现了一群正在用餐的工作人员。此时，肖先生看了看手表，时间显示为 11 点 26 分，尚未到午休时间，工作人员却已在食堂就餐，此景令他愤懑不已。

肖先生将这一状况拍摄成视频并上传至网络，很快便引发了广泛关注。网友们纷纷表示震惊与不满，一时间评论区人声鼎沸。元宝区市场监督管理局王副局长回应称：“不明确市民所述情况是否属实，将展开调查。”

这一回应未能平息网友的怒火，反而进一步加剧了他们对该局工作态度的不满。众多网友质疑：既然有视频作为证据，怎会不清楚状况？也有人呼吁相关部门加大对公务员的监督力度，确保其在工作时间内尽职尽责。

要避免类似辽宁丹东元宝区市场监督管理局这类问题的出现，可以从以下几个方面入手：

1. 强化制度建设：明确并严格执行工作时间、工作纪律和服务规范，对违反规定的行为制定清晰、严厉的处罚措施。

2. 加强监督机制：建立内部监督部门，进行不定期的巡查和抽查，同时鼓励公众监督，畅通投诉渠道，对举报属实的给予奖励。

3. 开展教育培训：定期组织公务员职业道德和服务意识培训，提高工作人员的责任感和使命感，使其深刻认识到自身工作的重要性和职责所在。

4. 优化工作流程：简化繁琐的办事程序，提高工作效率，确保工作人员能够在规定时间内完成任务，减少因工作积压导致的拖延和违规行为。

5. 落实绩效考核：将工作表现与薪酬、晋升挂钩，激励公务员积极工作，认真履行职责。

6. 树立榜样典型：表彰优秀的公务员和工作团队，发挥榜样的示范引领作用，营造积极向上的工作氛围。

7. 加强信息化管理：利用现代信息技术，如办公自动化系统，对工作人员的工作状态和业务办理情况进行实时监控和统计分析。

8. 定期评估反馈：定期对工作情况进行评估和总结，及时发现问题并进行整改，形成持续改进的工作机制。

总之，通过综合运用制度、监督、教育、激励等多种手段，才能有效避免此类问题的发生，提升公务员队伍的整体素质和服务水平。

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